近年来，吴兴区人大常委会把营商环境优化，助推打造全区营商环境最优区作为一项重点监督议题，有效结合“三服务”活动，精心组织“百名代表助百企”专项行动，强化人大监督，助推深化“放管服”，努力让“最多跑一次”改革在吴兴的落地见效。

    以“绿色政务”为切入点，探索“吴兴不用跑”新举措。2020年面对突发的疫情，人大结合数字经济专项调研督查，大力助推我区创新“云端政务”“绿色政务”，助推审批服务便捷化、群众化。目前吴兴政务服务网办理平台实现“一站式”网上办理，优化了“浙里办”APP，拓宽了办理模块，打破之前村（社区)-乡镇（街道）-区政务服务中心“三步走”的模式，打通线上申请与线下办理通道。创新打造“预约办”、“电话办”、“邮寄办”等非接触式服务流程，实现经办“不见面”。

    以“并联审批”为核心点，打造“主动来服务”新姿态。区人大针对调研督查中政务服务中心行政审批存在的问题，厘清监督主体、明确责任部门、限定整改期限，着力抓好问题的交办督办。督促制定行政许可办理结果公开制度，以清单化的形式，细化内容、每日梳理、按时公开，截至目前，我区即办事项办理提速率平均达89.6%，承诺时限压缩比96.05%。市场监管窗口创新企业一体开办模式，推出企业创业服务“大礼包”，将原本的5个环节统一整合为1个大环节，“礼包”涵盖营业执照、全套公章、涉企政策宣传资料、疫情防控资料及创业辅导联络方式等，以优质套餐形式全面刷新群众创业体验，提速95%以上，实现“四小时内”变老板。

    以“容缺受理”为关键点，开创“群众很满意”新局面。吴兴区人大加强问题跟踪监督，倾听基层一线声音，精准施策，提升公共服务、促使政府大力度优化服务环境，真正做到更加彻底地“放”、更有效率地“管”、更加公正地“服”。重点督促了深化行政审批告知承诺制，推动事前审批为主向事中事后监管为主转变。推动建立执法窗口“书面承诺+微信办理”机制、组建“专职快递员”,截至目前区政务服务中心受理微信申请211家，店招告知承诺170家，行政许可21家；住建窗口创新推行采用告知承诺形式取得相应资质许可，打破房地产开发资质办理过程中专业管理人员数量及专业的局限；税务窗口根据“容缺受理、备案待查”原则在限额范围内予以先行办理，今年来通过“云上退税”累计已办理出口退税439户次，退税额1.28亿元。